Returnering og refusion

30 dages returret

Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere enhver vare inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte, rene og i original emballage, så vi kan tilbyde dem til en anden.

Sådan returnerer du

1. Send en email til support@wovark.shop med dit ordrenummer og de varer, du returnerer. EU- og UK-kunder kan også bruge vores online fortrydelsesformular.
2. Vi svarer inden for to arbejdsdage med returadresse og instruktioner.
3. Pak varerne forsvarligt og send dem inden for 14 dage efter du har givet os besked. Vi anbefaler en sporet forsendelse og at du gemmer dit forsendelsesbevis.

Refusion

• Vi refunderer inden for 14 dage efter at have modtaget varerne retur, eller efter at du har vist bevis for at have sendt dem, alt efter hvad der kommer først.
• Refusion sker til din oprindelige betalingsmetode, i den valuta du betalte. Vi opkræver ikke et håndteringsgebyr.
• Hvis du returnerer en hel ordre inden for 14-dages fortrydelsesfristen, refunderer vi også de standard forsendelsesomkostninger, du betalte.
• Hvis du fortryder dit køb, betaler du selv omkostningerne ved at sende varerne retur. Vi kan reducere en refusion, hvis en vare er blevet håndteret mere end nødvendigt for at kontrollere den, for eksempel hvis den er brugt, mærket eller beskadiget.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis noget ankommer defekt, beskadiget eller ikke er det, du bestilte, send en email til support@wovark.shop med et foto. Vi dækker returomkostningerne og tilbyder en erstatning eller fuld refusion, inklusive forsendelse. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Dine lovbestemte rettigheder

• EU- og UK-kunder: du har en lovbestemt ret til at fortryde (ophæve) dit køb inden for 14 dage efter levering uden at opgive en grund. Vores 30-dages returperiode kommer oven i denne ret. Se Ophæv aftale.
• Lovbestemt garanti: varer skal være som beskrevet, af tilfredsstillende kvalitet og egnet til formålet. I EU har du en lovbestemt konformitetsgaranti på mindst to år fra levering; i UK gælder dine rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015. Intet i denne politik begrænser disse rettigheder.

Annullering før afsendelse

Hvis din ordre ikke er afsendt, send os en email, så annullerer vi den og refunderer dig fuldt ud, normalt inden for 3 arbejdsdage.