Rücksendungen & Erstattungen

30-Tage-Rückgaberecht

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel sollten unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung sein, damit wir sie jemand anderem anbieten können.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreib eine E-Mail an support@wovark.shop mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Kunden aus der EU und UK können auch unser Online-Widerrufsformular verwenden.
2. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
3. Verpacke die Artikel sicher und sende sie innerhalb von 14 Tagen ab, nachdem du uns informiert hast. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandbelegs.

Erstattungen

• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über den Versand erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.
• Erstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Währung, die du bezahlt hast. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühr.
• Wenn du eine komplette Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksendest, erstatten wir auch die von dir gezahlten Standard-Versandkosten.
• Wenn du deine Meinung änderst, trägst du die Kosten für die Rücksendung. Wir können eine Erstattung kürzen, wenn ein Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus in Gebrauch genommen wurde, beispielsweise wenn er benutzt, markiert oder beschädigt ist.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn etwas fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht das ist, was du bestellt hast, schreib eine E-Mail an support@wovark.shop mit einem Foto. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung inklusive Versandkosten an. Dies berührt deine gesetzlichen Rechte nicht.

Deine gesetzlichen Rechte

• Kunden aus der EU und UK: Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht und kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Unser 30-Tage-Rückgabefenster kommt zu diesem Recht hinzu. Siehe Vertrag hier widerrufen.
• Gesetzliche Gewährleistung: Die Waren müssen der Beschreibung entsprechen, von zufriedenstellender Qualität und für den vorgesehenen Zweck geeignet sein. In der EU hast du eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung; in UK gelten deine Rechte gemäß Consumer Rights Act 2015. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein.

Stornierung vor dem Versand

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, schreib uns eine E-Mail und wir stornieren sie und erstatten dir den vollen Betrag, normalerweise innerhalb von 3 Werktagen.