Returer & återbetalningar

30 dagars returrätt

Om du ändrar dig kan du returnera vilken vara som helst inom 30 dagar från leverans. Varorna ska vara oanvända, rena och i originalförpackningen så att vi kan erbjuda dem till någon annan.

Så returnerar du

1. Mejla support@wovark.shop med ditt ordernummer och de varor du returnerar. EU- och UK-kunder kan också använda vårt onlineformulär för ångerrätt.
2. Vi svarar inom två arbetsdagar med returadress och instruktioner.
3. Packa varorna säkert och skicka dem inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar ditt postningskvitto.

Återbetalningar

• Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi mottagit varorna, eller från det att du visat bevis på att du skickat dem, beroende på vilket som inträffar först.
• Återbetalningar går till din ursprungliga betalningsmetod, i den valuta du betalade med. Vi tar ingen återlagringsavgift.
• Om du returnerar en hel beställning inom 14-dagars ångerfristen återbetalar vi också den ordinarie fraktkostnaden du betalat.
• Om du ändrar dig står du för kostnaden att skicka tillbaka varorna. Vi kan minska en återbetalning om en vara hanterats mer än vad som behövs för att kontrollera den, till exempel om den är använd, märkt eller skadad.

Felaktiga, skadade eller fel varor

Om något kommer fram felaktigt, skadat eller inte är vad du beställde, mejla support@wovark.shop med ett foto. Vi står för returkostnaden och erbjuder ersättning eller full återbetalning, inklusive frakt. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Dina lagstadgade rättigheter

• EU- och UK-kunder: du har lagstadgad rätt att ångra (frånträda) ditt köp inom 14 dagar från leverans utan att ange skäl. Vårt 30-dagars returfönster kommer utöver denna rätt. Se Frånträd avtalet.
• Lagstadgad garanti: varor ska vara som beskrivna, av tillfredsställande kvalitet och lämpliga för sitt ändamål. I EU har du en lagstadgad garanti för överensstämmelse på minst två år från leverans; i UK gäller dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015. Ingenting i denna policy begränsar dessa rättigheter.

Avbeställning före avsändning

Om din beställning inte har skickats ännu, mejla oss så avbryter vi den och återbetalar dig fullt ut, vanligtvis inom 3 arbetsdagar.